Politique du développement Durable

Politique de développement durable Afel Travel

Notre mission

La préservation du patrimoine naturel, culturel et humain de la Turquie est au cœur de notre mission. Nous nous engageons à développer un tourisme plus durable en réduisant les impacts négatifs de nos activités, en soutenant les économies locales et en collaborant avec des partenaires partageant nos valeurs de responsabilité environnementale, sociale et éthique. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos pratiques afin d'offrir à nos voyageurs des expériences authentiques et responsables, dans le respect des destinations et des communautés locales.

Notre démarche

Chez Afel Travel, nous sommes convaincus qu'un tourisme de qualité doit bénéficier à la fois aux voyageurs, aux professionnels qui les accueillent et aux territoires visités. Notre connaissance du terrain et les relations construites au fil des années avec nos partenaires nous permettent d'intégrer progressivement les principes du tourisme durable dans notre manière de concevoir et d'opérer les voyages.

Notre démarche repose sur une amélioration continue, menée de façon pragmatique avec nos collaborateurs, nos partenaires, nos guides et nos voyageurs. Nous privilégions des actions réalistes, mesurables et adaptées à la taille de notre entreprise, avec la volonté de faire évoluer durablement nos pratiques plutôt que de multiplier les engagements difficiles à appliquer.

Cette démarche s'inscrit dans les exigences du programme Travelife, qui nous sert de cadre pour structurer nos actions, suivre nos progrès et renforcer progressivement nos pratiques environnementales, sociales et économiques.

Nos engagements

Respect de l'environnement

Nous nous engageons à :

réduire progressivement l'impact environnemental de nos activités ;
réduire progressivement l'utilisation des produits à usage unique en privilégiant des alternatives durables lorsque cela est possible ;
limiter notre consommation de papier, d'énergie et de ressources naturelles ;
améliorer l'efficacité énergétique de nos bureaux en privilégiant des équipements économes en énergie ;
réduire notre consommation d'eau et encourager une utilisation responsable de cette ressource ;
favoriser la réduction, le tri et le recyclage des déchets ;
limiter progressivement l'utilisation des plastiques à usage unique ;
privilégier les achats locaux et responsables, notamment les produits recyclés, réutilisables ou certifiés lorsque cela est possible ;
encourager des modes de déplacement plus durables pour nos collaborateurs lorsque cela est possible.

Gestion environnementale de nos activités internes

Afel Travel applique au quotidien des mesures concrètes visant à limiter l'impact environnemental de son fonctionnement. Nous privilégions la dématérialisation des documents et limitons les impressions au strict nécessaire. Lorsque l'impression est nécessaire, nous utilisons du papier certifié FSC et privilégions l'impression recto-verso.

Dans nos achats, nous privilégions lorsque cela est possible les produits durables, réutilisables, rechargeables, recyclés ou certifiés. Pour l'entretien des bureaux, nous favorisons des solutions simples et à faible impact environnemental, notamment le vinaigre blanc et le bicarbonate de soude, afin de limiter le recours à des produits chimiques plus agressifs.

Nous veillons également à réduire notre consommation d'eau, à limiter la production de déchets, à favoriser la réutilisation, la réparation et le recyclage, et à réduire l'utilisation de bouteilles et de produits plastiques à usage unique.

Gestion de l'énergie

Afin de réduire notre consommation énergétique, Afel Travel applique les mesures suivantes :

utiliser la climatisation et le chauffage uniquement lorsque cela est nécessaire et maintenir une température raisonnable ;
privilégier la ventilation naturelle lorsque les conditions le permettent ;
éteindre les systèmes de chauffage ou de climatisation lorsqu'ils ne sont pas nécessaires ;
maximiser l'utilisation de la lumière naturelle et utiliser des luminaires LED à faible consommation ;
éteindre les éclairages dans les pièces inoccupées ;
éteindre les ordinateurs, imprimantes et autres équipements lorsqu'ils ne sont pas utilisés et activer les modes d'économie d'énergie lorsqu'ils sont disponibles ;
privilégier des équipements économes en énergie, durables ou reconditionnés lors de leur renouvellement ;
limiter les impressions en privilégiant les documents numériques ;
sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques d'économie d'énergie et suivre régulièrement leur application.

Mobilité et déplacements professionnels

Afel Travel cherche à limiter les déplacements professionnels et les émissions qui leur sont associées. Nous privilégions le télétravail et les réunions en visioconférence lorsque la présence physique n'est pas nécessaire.

Lorsque des déplacements sont nécessaires, nous regroupons autant que possible plusieurs rendez-vous ou missions afin d'éviter les déplacements inutiles et privilégions les transports collectifs lorsqu'ils constituent une solution réaliste. Pour les déplacements locaux à Istanbul, les transports publics sont privilégiés lorsque cela est possible. Pour les voyages professionnels interurbains, le train est privilégié lorsqu'il constitue une alternative adaptée à l'avion.

Nous prévoyons également de suivre progressivement les émissions de CO₂ liées à nos principaux déplacements professionnels, en commençant par les voyages aériens, afin d'établir une situation de référence, d'identifier de nouvelles possibilités de réduction et d'étudier, dans un second temps, les options de compensation appropriées.

Nos partenaires

Notre connaissance du terrain et les relations construites au fil des années avec nos partenaires sont au cœur de notre façon de travailler. Nous privilégions des prestataires locaux fiables, professionnels, profondément ancrés dans leur région et capables d'offrir à nos voyageurs une expérience de qualité, authentique et respectueuse de la destination.

Nous privilégions notamment :

les hôtels indépendants, hôtels de charme et hôtels-boutiques, souvent gérés par des familles turques ;
les guides locaux agréés ;
les entreprises locales contribuant au développement économique de leur région ;
les partenaires engagés dans une démarche environnementale et sociale, ou disposant d'une certification reconnue lorsque celle-ci existe.

Lors de notre sélection, nous prenons également en considération les hébergements mettant en œuvre des pratiques de développement durable ainsi que leurs engagements environnementaux et sociaux.

Nous considérons cette démarche comme un travail collectif : nous échangeons progressivement avec nos partenaires sur leurs pratiques et les encourageons à faire évoluer leurs engagements environnementaux et sociaux avec nous.

Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous renforçons progressivement le dialogue avec nos principaux partenaires sur les questions de développement durable. Lors du renouvellement de nos collaborations, nous les invitons à nous communiquer leurs politiques, certifications ou autres engagements responsables. Ces informations sont intégrées à notre registre des principaux fournisseurs et nous permettent de mieux connaître leurs pratiques, de valoriser les initiatives positives et d'orienter progressivement nos choix vers les partenaires les plus engagés.

Nous attendons également de nos partenaires qu'ils respectent les principes fondamentaux en matière de droits de l'homme et de droit du travail, notamment l'interdiction du travail forcé et du travail des enfants, conformément à la législation applicable et aux conventions fondamentales de l'Organisation internationale du Travail (OIT). Nous attendons également qu'ils prennent toutes les mesures nécessaires pour prévenir toute forme d'exploitation sexuelle des enfants et qu'ils coopèrent pleinement avec les autorités compétentes en cas de suspicion ou de signalement. Ces principes sont repris dans notre Code de conduite des partenaires, qui est communiqué progressivement à nos partenaires habituels.

Nous attendons également de nos partenaires qu'ils exercent leurs activités dans le respect des communautés locales, en veillant à ne pas compromettre leur accès aux ressources essentielles telles que l'eau, l'énergie, l'alimentation, les services de santé ou les moyens de subsistance. Ce principe est également intégré dans notre Code de conduite des partenaires.

Nos guides, représentants locaux et accompagnateurs sont informés des aspects pertinents de notre Politique de développement durable et sont invités à les appliquer dans le cadre de leurs missions. Nous leur demandons notamment de contribuer à la sensibilisation des voyageurs au respect des populations locales, du patrimoine culturel, de l'environnement et des espaces naturels visités.

Nous leur demandons également d'adopter une vigilance particulière en matière de protection des enfants et de prévention de toute forme d'exploitation ou de harcèlement. Toute situation ou tout comportement suspect observé dans le cadre d'un voyage doit être signalé sans délai à la Direction d'Afel Travel et, lorsqu'il y a lieu, aux autorités compétentes.

Nos activités

Dans la conception de nos voyages, nous privilégions des activités qui permettent de découvrir la Turquie de manière authentique tout en respectant les populations locales, le patrimoine culturel, les espaces naturels et le bien-être animal. Notre objectif est de proposer des expériences de qualité qui créent de la valeur pour le voyageur tout en favorisant des retombées positives dans les destinations visitées.

Nous veillons notamment à :

favoriser le respect des traditions, de la culture et des communautés locales ;
privilégier les activités contribuant à l'économie locale, notamment par le recours à des guides, artisans et restaurants locaux ;
limiter les impacts sur l'environnement en respectant les espaces naturels protégés, en réduisant les déchets et en encourageant des modes de découverte à faible impact lorsque cela est possible ;
exclure les activités portant atteinte au bien-être animal et privilégier les prestataires respectant les réglementations applicables ;
informer les voyageurs des règles de comportement à adopter afin de respecter les populations locales, le patrimoine culturel et les espaces naturels visités.

Afel Travel ne souhaite pas proposer d'activités dont l'impact négatif sur les personnes, les animaux, les ressources naturelles ou le patrimoine culturel serait incompatible avec notre manière de travailler. Nous privilégions des prestataires qui respectent la législation applicable et avec lesquels nous pouvons construire une relation de confiance autour de standards de qualité et de tourisme responsable.

Nous excluons les activités portant atteinte au bien-être animal ainsi que les pratiques impliquant le nourrissage ou l'exploitation d'animaux sauvages. Lorsque nous proposons des activités d'observation de la faune, nous veillons à ce qu'elles soient organisées dans le respect de la réglementation et de bonnes pratiques limitant les perturbations des écosystèmes naturels.

Nos voyageurs

Nous souhaitons que nos voyageurs soient pleinement acteurs d'un tourisme plus responsable. Dès la préparation de leur séjour, nous leur transmettons des informations pratiques et des recommandations simples afin qu'ils puissent profiter pleinement de leur voyage tout en respectant les populations, les traditions, le patrimoine culturel et l'environnement des régions visitées. Nous les invitons notamment à :

respecter les populations locales, leurs traditions et leur patrimoine culturel ;
préserver les espaces naturels et la biodiversité ;
limiter les déchets plastiques ;
privilégier les achats auprès des artisans et producteurs locaux ;
choisir des activités respectueuses des communautés et de l'environnement ;
ne pas acheter ni transporter de produits issus d'espèces protégées, d'objets archéologiques acquis illégalement ou de toute autre marchandise dont le commerce est interdit par la législation applicable et les conventions internationales.

Nos collaborateurs

Nous veillons à sensibiliser l'ensemble de nos collaborateurs aux principes du développement durable.

Le développement durable fait partie intégrante de notre fonctionnement quotidien et de notre processus de décision.

Les collaborateurs sont sensibilisés aux bonnes pratiques de réduction des consommations d'énergie, d'eau et de papier, au tri des déchets ainsi qu'aux principes de mobilité responsable. Ces pratiques font l'objet d'un suivi régulier dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.

Nos communautés locales

Nous cherchons à faire en sorte qu'une part aussi importante que possible des retombées économiques du voyage bénéficie directement aux acteurs des régions visitées. Nous travaillons pour cela avec des guides locaux, des hébergements indépendants, des restaurants, des artisans, des producteurs et d'autres entreprises implantées dans les destinations où nous opérons.

Au-delà de la sélection de nos prestataires, nous valorisons auprès de nos voyageurs les savoir-faire, les produits et les initiatives locales qui contribuent à préserver l'identité des territoires. Lorsque cela est possible et pertinent, nous soutenons également des projets liés à la protection de l'environnement, du patrimoine naturel ou de la biodiversité.

Notre objectif est de développer des voyages qui créent des échanges respectueux entre visiteurs et communautés locales, tout en contribuant positivement à l'économie et à la préservation des destinations.

Protection de nos clients

Nous appliquons des procédures destinées à assurer :

la sécurité de nos voyageurs ;
la protection de leurs données personnelles ;
une communication transparente ;
le traitement des réclamations et l'amélioration continue de la qualité de nos services.

Suivi et amélioration continue

Cette politique constitue le cadre de référence de notre démarche de développement durable. Elle est partagée avec nos collaborateurs et communiquée progressivement à nos partenaires, guides et voyageurs afin que chacun puisse contribuer, à son niveau, à nos engagements.

Nous la revoyons régulièrement dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue et de notre engagement auprès de Travelife, afin de tenir compte de l'évolution de nos activités, des attentes de nos voyageurs, des pratiques de nos partenaires et des progrès réalisés.

Nous suivons nos actions et nos résultats de manière régulière afin d'identifier ce qui fonctionne, les points à renforcer et les nouvelles opportunités d'amélioration. Pour Afel Travel, le développement durable est une démarche progressive et concrète, qui doit rester étroitement liée à la qualité de nos voyages et à notre connaissance du terrain.

La mise en œuvre de cette politique est coordonnée par la Coordinatrice Développement Durable, en collaboration avec la Direction d'Afel Travel. Ensemble, nous veillons à transformer ces engagements en pratiques concrètes et à faire évoluer notre démarche dans la durée.

Pour toute question concernant notre politique de développement durable, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@scope-voyage.fr.

Afel Travel, Osmanli Blv. No.: 5B/49, 34912 İstanbul + 90 532 287 97 53 - TURSAB – A: 13376